Northlake Business Excellence richt zich op het verbeteren van de bedrijfsvoering, met als doelen:

• meer tevreden klanten door een betere en meer constante kwaliteit van zowel het productieproces als van de geleverde producten en/of diensten.
• meer tevreden financiers/aandeelhouders door een betere beheersing van de kosten in het primaire proces
• meer tevreden medewerkers door een beheerst en voorspelbaar werkaanbod, een transparante plek in de procesketen en een verminderde hoeveelheid "overdoen" door kwaliteitsverbetering.

Het eerste en tweede doel zijn voor Northlake in meeste gevallen de aanleiding voor een opdracht. Het derde doel is een voorspelbaar en bewezen resultaat en een argument voor de ondernemingsraad om in te stemmen met deze stap.

Northlake's weloverwogen werkwijze is gebaseerd op brede management ervaring en beslaat verschillende niveau's:

• advisering en coaching van directie en hogere leidinggevenden op basis van een omvangrijke expertise als adviseur, senior executive en CEO van organisaties in tijden van crisis en/of verandering.
• project supervisie door middel van deelname in de besturing van de implementatie. Northlake kan deel uit maken van een stuurgroep, deelnemen aan reviews, en individuele coaching van management bieden. Vervolgens kan een nazorgtraject worden afgesproken dat voornamelijk bestaat uit reviews en het adviseren van topmanagement.
• indien nodig veranderingsmanagement op parttime basis. Northlake's overtuiging is dat alleen blijvend resultaat wordt behaald als het verantwoordelijke management ook operationele verantwoordelijkheid neemt voor de noodzakelijke veranderingen. De dominante aanwezigheid van een voormalig CEO die fulltime het veranderingsmanagement draagt, belemmert een blijvende verandering.
• analyse en implementatie, in samenwerking met een vertrouwde partner.

Robert Hagendoorn, werktuigbouwkundige en bedrijfseconoom, heeft een loopbaan als adviseur, veranderings- en turn around manager achter de rug bij grote, internationale ondernemingen, grotendeels op directieniveau, als statutair bestuurder en commissaris in diverse branches. (zie voor meer details profile en expertise).