Robert Hagendoorn (1946) voltooide de HTS Mechanische Technologie (ing) in Utrecht, , Bedrijfseconomie (drs) aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en het Advanced Management Programme aan Insead (Fontainebleau). Hij is kortgeleden met pensioen gegaan bij KPN.

In Northlake Business Excellence houdt Robert Hagendoorn zich bezig met het adviseren en coachen van top management op 1-1 basis, als lid van een stuurgroep of adviesraad dan wel als veranderingsmanager op parttime basis. Hij gebruikt daarbij zijn brede ervaring in general en operations management met accent op veranderings/crisis en turn-around management, het management van complexe veranderingsprogramma's en consultancy, om topresultaten te bereiken.

Ervaring samengevat:

Stork NV: Technisch specialist.

Akzo Nobel: Organisatie adviseur met het accent op productiviteitsverbetering en veranderings manager in internationale organisatie. Vanwege functie enige jaren in het buitenland gewoond.

Gemeente Leiden: Veranderingsmanager in de gezondheidszorg, welzijnssector en cultuur.

• Hoofd centrale afdeling organisatie.
• Programmamanager verzelfstandiging staatsbedrijf PTT resulterend in KPN NV, zowel op overheids niveau (wetgeving, financiële, personele en juridische splitsing e.d.) als m.b.t. interne reorganisaties (inrichten nieuwe functies, communicatie etc.).
• Plv. hoofddirecteur financieel economische zaken.
• Directeur in- en externe betrekkingen.
• Directeur kwaliteit van KPN Telecom Introductie en implementatie Total Quality Management en in- en externe kwaliteitsmetingen zoals die tot heden bij KPN worden gebruikt.
• Regiodirecteur van KPN Telecom. Algemeen management, P&L, uitvoering, reorganisaties, business development maritieme satelliet business leidend tot de oprichting van Station 12 / Xantic, >2000 fte.
• CEO/statutair directeur KPN Vastgoed BV. Ontwikkeling, nieuwbouw en (outsourcing van) installatieonderhoud van onroerend goed. > €300 mln investering/jaar, €2 mrd onroerend goed.
• Directeur / Crisis manager Mobiele Netwerk Diensten. Oprichting mobiele joint venture in België, nu Base NV/SA.
• Lid van de directie van KPN International, verantwoordelijk voor de operaties en business development in West-Europa, Afrika en Amerika. Oprichting KPN Qwest (niet betrokken bij de latere crisis), voorbereiding investering in Eplus mobile in Duitsland, leiden van de operaties in de US en Belgie.
• COO KPN. Crisis management voor het aanpakken van de zeer negatieve effecten van de meest fundamentele reorganisatie in de geschiedenis van PTT Telecom, verbeteren van kwaliteit en productiviteit door het implementeren van process management. Voorbereiden van een dramatisch kosten besparings progrmamma (± 25%) gerealiseerd door Ad Scheepbouwer in diens eerste jaar als CEO.
• CEO belast met de turn around van KPN EnterCom BV (marktleider in de verkoop, aanleg, service en beheer van bedrijfstelecommunicatie netwerken)> €500 mln, > 3000 fte. Kosten en fte-reductie > 20% door introductie van procesketen management en kwaliteitsverbeteringen.
• Voorzitter RvC van KPN Orange (later Base) en Vision Networks (internationale groep kabel TV bedrijven). Lid diverse boards in België, VS en RvC KPN Mobile NV. Onder andere verantwoordelijk voor de implementatie van outsourcing van ICT operations bij Base.

• Lid van adviescommissies op overheidsniveau (verbetering bedrijfsvoering, verzelfstandiging van het GAK), lid van een universitaire visitatiecommissie voor de bedrijfskundefaculteiten in Nederland.
• Gedurende 10 jaar lid van een netwerk van directeuren organisatie en kwaliteit van de top 10 bedrijven in Nederland.
• Gedurende enige jaren assessor voor de European Foundation for Quality Management (EFQM).